En este trabajo se analizan los temas tratados en el programa de la diplomatura denominada «Competencias Blandas y Gestión de las Emociones», que está orientado a fortalecer el manejo de las emociones y la gestión estratégica de los conflictos y la crisis en diferentes contextos para generar bienestar y apoyar la productividad.
Las habilidades blandas son aquellas capacidades que posee la persona y le permiten comunicarse o interactuar con otras de una manera clara, precisa, efectiva y enfocada principalmente al trabajo, pero también tienen un fuerte vínculo con la vida diaria. Este tipo de habilidades no son sólo resultado del azar, son el resultado de la combinación de varios factores como son: Habilidades sociales, Habilidades de comunicación, Habilidades de comportamientos, Habilidades interpersonales.
Objetivo General: Determinar cómo impactan las emociones, las crisis y los conflictos en el comportamiento humano y cuales estrategias utilizar para gestionarlas mediante un plan de abordaje.
Objetivos Específicos:
-
Evidenciar la importancia de las competencias blandas para la gestión de las emociones en el ámbito laboral.
-
Evidenciar que las emociones tienen un papel fundamental en un buen desarrollo de las habilidades blandas y en el buen desarrollo laboral.
-
Conocer las estrategias para manejar de manera adecuada los conflictos laborales, llevando a buen término cada una de las situaciones que de alguna manera desestabilizan la tranquilidad y trabajo en equipo de estas.
-
Elaborar planes estratégicos para el buen manejo de las emociones de los empleados y la elaboración de un reglamento interno realizando un análisis que nos permita detectar las contingencias y problemas más frecuentes entre los trabajadores y el empleador.
-
Analizar las causas y consecuencias de las emociones en lo personal y en lo laboral.
-
Determinar las estrategias y actividades para el buen manejo y rendimiento de un individuo en el ámbito laboral y personal
GUÍA-Manejo de los principales conflictos que se generan en el entorno laboral.pdf (uapa.edu.do)